Pravidlá poskytovania refundácií

Pravidlá vrátenia tovaru

Máme 14-dňovú lehota na vrátenie tovaru, čo znamená, že po obdržaní zásielky máte 14 dní na požiadanie o vrátenie.

Podmienky vrátenia Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, tovar sa musí nachádzať v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať blok alebo doklad o nákupe.

Postup pri vrátení tovaru Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: info@zdrave-darceky.sk Upozorňujeme, že tovar je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu:

Datan sp zoo Centralna 41A, 31-586 Kraków, Poľsko Ak bude Vaša žiadosť o vrátenie schválená, pošleme Vám štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam máte balík poslať. Zásielky, ktoré budú vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie, nemôžu byť akceptované. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na info@zdrave-darceky.sk.

Poškodenia a problémy Skontrolujte svoju objednávku ihneď po jej obdržaní. Ak je tovar chybný alebo poškodený, prípadne ak ste dostali nesprávnu položku, kontaktujte nás bezodkladne, aby sme mohli problém preveriť a vyriešiť.

Výnimky / Tovar, ktorý nie je možné vrátiť Určité druhy tovaru sú vylúčené z vrátenia, ako napríklad:

Podliehajúce skaze tovary (napr. potraviny, kvety alebo rastliny). Zákaznícke produkty (napr. špeciálne objednávky alebo personalizované položky). Produkty osobnej starostlivosti (napr. kozmetické výrobky). Nebezpečné látky, horľavé kvapaliny alebo plyny. Kontaktujte nás, ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky. Bohužiaľ nemôžeme akceptovať vrátenie zľavneného tovaru (v akcii) alebo darčekových kariet.

Výmena Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný tovar, spočíva v vrátení aktuálneho tovaru a po potvrdení vrátenia vo vykonaní samostatného nákupu nového tovaru.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii Bez ohľadu na vyššie uvedené ustanovenia máte právo stornovať alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu, pokiaľ bol tovar odoslaný do Európskej únie. Ako je opísané vyššie, tovar sa musí nachádzať v pôvodnom stave – nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Vyžaduje sa tiež doklad o nákupe.

Vrátenie peňazí Akonáhle dostaneme a skontrolujeme Vaše vrátenie, budeme Vás informovať o tom, či bola refundácia schválená. V prípade schválenia Vám bude suma automaticky vrátená prostredníctvom Vašej pôvodnej platobnej metódy do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že môže chvíľu trvať, kým Vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu spracuje a zaúčtuje vrátenie peňazí. Ak od schválenia vrátenia peňazí uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na info@zdrave-darceky.sk